سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر :
1- حالة المنتج :
* يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو متضرر.
* اذا كان المنتج سليمًا وخاليًا من أي عيوب أو أضرار، فلا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2- شروط الاستبدال او الاسترجاع :
* يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة أو التي وصلت بحالة غير مطابقة للمواصفات.
* في حالة وجود مشكلة، يجب على العميل الإبلاغ عنها خلال [3 أيام] من استلام المنتج، مع تقديم الأدلة (صور أو فيديو).
3- المنتجات السليمة :
* اذا كان المنتج في حالته الأصلية وسليمًا حسب الطلب، فإنه يعتبر بيعًا نهائيًا، ولا يمكن إعادته أو استبداله.
4- كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة:
* يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل: بريد إلكتروني/رقم الواتس] مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
5- ملاحظات إضافية:
* لا تتحمل سياسة المتجر مسؤولية تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج إذا كان المنتج مطابقًا للطلب وسليمًا.
* يرجى التأكد من الطلب قبل إتمام عملية الشراء .
